Sehr netter und freundlicher Kontakt
Leider ein Abzocker-Betrieb.Beim letzten Kundendienst wurde uns angeboten, jetzt etwas mehr zu bezahlen, dafr htten wir beim nchsten Kundendienst keine Lohnkosten mehr.Dieser jetzt erfolgte Kundendienst war dann allerdings genau das Gegenteil - vllig berteuert, und auf meine Frage, ob denn angesichts des Preises wohl die Arbeitskosten in den anderen Positionen "versteckt" wren, wurde nicht einmal widersprochen, dies wurde lediglich mit einem "Hm" kommentiert. Auch die Frage, warum der Kundendienst insgesamt so teuer wre, konnte nur mit einem "Das ist halt so" beantwortet. Mir ist auch bekannt, dass die Werkstatt die Preise nicht selbst macht, sondern von Opel vorgegeben bekommt, allerdings sollten die Mitarbeiter zumindest die Rechnung erklren knnen!Was leider auch gar nicht geht: Wir htten das Auto um 15.00 Uhr abholen knnen. Wir haben es um 17:20 abgeholt. Als wir da waren, wurde uns erklrt, dass das Auto fertig wre, der Meister aber noch eine Probefahrt machen msste. Warum ist das nicht in den ber zwei Stunden geschehen? Wenn es heit, das Auto ist um 15.00 Uhr fertig, dann sollte es dann auch FERTIG sein!Und wenn man dann bei der Abholung nur die Kosten gesagt bekommt, die einem - wie oben beschrieben hoch vorkommen -, dann wird man in unfreundlichem Ton beschieden, dass man eben bei der Fahrzeug-Abgabe htte sagen mssen, dass man die Rechnung gleich haben will und diese nicht zugeschickt bekommen mchte. Immerhin wurde mir angeboten, darauf noch zu warten. Das Warten sah dann so aus, dass die Mitarbeiter sich erst einmal fr ca. 10 Minuten zusammengestellt haben und diskutierten, bis dann irgendjemand mal auf mich zeigte, woraufhin sich dann ein anderer Mitarbeiter - offensichtlich widerwillig - zu einem Schreibtisch bewegte um die Rechnung zu erstellen, die mir dann mit einem "da ist die Rechnung" bergeben wurde. Ebenfalls ohne jegliche Erluterungen etc.Insgesamt muss man dazu leider sagen: komplett durchgefallen. berteuert, Fahrzeug ber zwei Stunden nach der zugesagten Zeit noch nicht fertig, und auch auf Nachfragen keinerlei Erluterungen, warum es so teuer ist. Service und Kundenorientierung sieht anders aus!
Gute Beratung bei Teilekauf, kompetentes Personal
Super Autos, geringe Reparaturkosten, wir sind seit 2009 sehr zufrieden. Sehr gute Beratung beim Verkauf und auch beim Kundendienst sehr gut.
Probefahrt hat prima geklappt. freundliche Mitarbeiter.
Auto Hensel GmbH & Co. KG ist eine deutsche Autohändler mit Sitz in Bayreuth, Bayern. Auto Hensel GmbH & Co. KG befindet sich in der Himmelkronstraße 12, 95445 Bayreuth, Deutschland.
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